• Centro de Soporte
• Problemas con el pedido

Puedo modificar mi pedido

Podrá modificar el pedido siempre y cuando el paquete no haya sido enviado. Si ya ha sido enviado no podrá modificarlo.

Cuando el Servicio de Atención al Cliente haya recibido su petición, efectuará la modificación y se enviará un mail de confirmación.
Le informamos que un pedido modificado cambia de número y de fecha estimada de entrega, no se preocupe, nosotros mismos le facilitaremos estos nuevos datos.

¿Qué pasa cuándo se modifica un pedido y el importe resultante es menor al inicial?
Si la modificación consiste en eliminar algún artículo, se procederá al reembolso del importe a través del mismo método de pago utilizado en el momento de la compra y dentro del plazo legal de máximo 14 días naturales.


¿Qué pasa cuándo se modifica un pedido y el importe resultante es superior al inicial?
Si la petición consiste en añadir algún producto nosotros mismos la llevaremos a cabo y después se enviará un mail para informarle y adjuntarle el enlace de pago para que se abone la diferencia. Una vez realizado dicho pago, la modificación se completará.