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Envío en dos bultos
En algunos casos la entrega del pedido se realiza en dos paquetes/ envíos debido al contenido del mismo. Si el pedido se ha enviado por separado, rogamos revise el albarán de entrega dónde aparecerán los artículos enviados en esa parte del pedido.
Más tarde, recibirá el segundo paquete.
Falta de disponibilidad de algún producto
Puede que no reciba algún producto del pedido por falta de stock. En este caso se habrá enviado un mensaje informando sobre esta falta.
Rogamos revise su correo electrónico. El producto eliminado se reembolsará a través del mismo método de pago utilizado para la compra y dentro del plazo legal de máximo 14 días naturales.
Error logístico
Se puede dar el caso en que se produzca un error en el almacén y no se añada algún producto que hayas solicitado. En este caso deberá indicarnos qué producto no ha recibido. Necesitaremos una foto del lote de entrega del envío que podrá encontrar en la caja en la que recibirá el pedido.
Una vez recibamos esta información, nuestro equipo finalizará el trámite procesando el reembolso de la cantidad correspondiente al producto no recibido.
Si el Vendedor no es Carethy deberá contactar directamente con él a través de su zona de usuario-pedidos-contactar.
