• Centro de Soporte
• Problemas con el pedido

Algo no está correcto en aduanas

Para los pedidos fuera de Europa puede haber retenciones en aduana.

Si recibes un correo donde se te notifica que tu pedido ha sido retenido en aduanas no te preocupes, nosotros te ayudaremos. Contacta con nuestro Servicio de Atención al cliente y facilítanos los siguientes datos para que tu pedido pueda liberarse:

• Nombre de la empresa o persona
• Dirección de la empresa o domicilio
• CIF /DNI

Una vez recibidos estos datos emitiremos una factura que te enviaremos mediante correo electrónico. También te pedirán el número de seguimiento de tu pedido que te lo facilitaremos junto a la factura.