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Se pueden devolver los productos en su estado original en un plazo máximo de 14 días tras haberlos recibido.
Los Productos no pueden haber sido usados de manera que su valor se vea reducido o perjudicado.
El producto a devolver debe estar en las condiciones originales del fabricante, es decir, en la misma caja de origen, bien precintada, y dentro de otra caja o bolsa, para que la empresa de transporte no enganche etiquetas en el producto.
Cualquier anomalía o desperfecto en la paquetería o el producto, podría dar lugar a la anulación del reembolso del importe.
¿Cómo tramitar la devolución?
1) Contacte con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de apartado soporte de la web.
2) Imprima, rellene e introduzca en el interior del paquete la hoja de devoluciones facilitada por nuestro servicio de Atención al Cliente.
3) Empaquete todos los productos de forma segura para que no sufran daños.
Para realizar el envío acuda a la empresa de transportes que prefiera e indique el nombre y dirección de nuestras instalaciones logísticas:
Carethy E-Commerce S.L.
Calle Monturiol 28
08210 - Barberá del Vallés (Barcelona)
España
Servicio de recogida para clientes de España.
Si lo prefiere, podemos pasar a recoger la devolución. El coste del servicio dependerá del peso del envío y de la agencia de transporte disponible para realizarlo. Podemos programar el día y hora en que la empresa de transporte pase a buscar el paquete.
Si le interesa contratar este servicio de recogida de devoluciones, por favor, pónganse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
